Você pratica suas técnicas de vendas? Ou só sabe as técnicas?
Buscar conhecimento para melhorar sua técnica de vendas é algo extremamente necessário para se aperfeiçoar em seu ramo comercial. Treinar, estudar, ler e assistir palestras são formas de ajudar a si mesmo na busca de melhorias. Há muitos treinamentos de vendas espalhados tanto na internet quando no presencial. Formas para se superar são infinitas. Meus […]
Excelência no Atendimento
Quando somos bem tratados e nos sentimos especiais, nos tornamos mais propícios a aceitar acordos e propostas. Quando estamos pressionados e não confortáveis, criamos, inconscientemente barreiras contra eventuais situações. Para a Nordstorm, uma das grandes e melhores marcas em atendimento dos Estados Unidos, o bom atendimento é sua maior filosofia. Eles seguem o AIDDU (Atendimento […]
Excelência no Atendimento para Salvar o Cliente
As pessoas se preparam para ir a um comércio, planejam uma compra, visualizam a peça e, às vezes, o atendente que “está” vendedor “desvende” para o cliente. O vendedor convence o cliente a não comprar. E você precisa entender a desvenda para vender mais! O processo de compra não está baseado apenas na qualidade do […]
Quero ser encantado e confiar em você
Quero ser encantado e confiar em você! Por favor, me ajuda! Esta é a súplica que um observador atento ouviria. As pessoas se preparam para ir a um comércio, planejam uma compra, visualizam a peça e, às vezes, o atendente que “está” vendedor “desvende” para o cliente. Sem querer, o vendedor convence o cliente a […]